隨著網路消費的興起,消費者的習慣也大為改變。我想探討的是網路顧問的可能性。以往要諮詢專家的意見,通常要到專家的事務所,費時又費力。如果能夠有一套安全的網路機制,也許就能透過線上來和專家做諮詢。
A先生的公司因為經營不善,想要和人借錢,於是他想要請律師來諮詢有關借錢相關的法令以及該注意的事項。此時他開啟他的隨身筆電,連上顧問專門網站,以信用卡繳交手續費後就可透過WebCam開始做諮詢的動作了。當晚,他與交往多年的女友相約吃飯,他打算晚上向她求婚,但由於平時沒注意外型,一時間也不知道 怎麼打扮。於是他又連上了顧問網站,請造型顧問透過視訊幫他決定他的穿著打扮。到了晚上,因為發現女友把他甩了,心情大受打擊,接近崩潰邊緣,於是他又連上了顧問網站,請社工老師對他做心理輔導。
假如能有專業的顧問網站,想必可以節省許多人的時間及精力,也未嘗不是個商機。做顧問網站的困難點不在如何付錢,而在於去哪找各行各業的專門人才。也許可以使用另一種機制,就是與特定的事務所簽約,網站只是中介者,會依照顧客的需求而轉介到不同的事務所內,再從中抽取傭金。